Details

Samstag, 21.10.2017 09:30 - 13:30
Beratung in der Apotheke durch die PKA
Kosmetika, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Diätetika stellen in der öffentlichen Apotheke die Artikelgruppen dar, bei denen eine Beratung auch von PKA durchgeführt werden kann. Die Voraussetzungen für ein optimales Beratungsgespräch sind sowohl die Fachkenntnisse zu den Produkten als auch die Grundlagen der Kommunikation. Dazu gehören neben selbstbewusstem Auftreten der Einsatz von Mimik und Gestik sowie das Einschätzen des Kundentypus. Für das Beratungsgespräch gibt es ein Schema, welches Sie beachten sollten, damit daraus ein - für beide Seiten angenehmes und qualitativ wertvolles - Gespräch resultiert.
Referent(en):
Jungbluth, Elke
Lokalität:
55128 Philosophicum Raum P 7 Philosophicum der Universität Mainz Jakob-Welder-Weg 18
Zielgruppe:
PKA
Kostenbeitrag:
20,00 €
Kategorie:
1
Punkte:
Karte:

Die Veranstaltung liegt in der Vergangenheit.